الشروط العامة للبيع

تُباع المنتجات من قِبَل:

تعرض Wander Sensei المنتجات الرقمية التالية:

الأسعار مذكورة باليورو، شاملة جميع الضرائب. وتستفيد CAPIA.AI من نظام الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة (المادة 293 B من CGI)؛ ومن ثَمّ لا تُطبَّق أي TVA.

يجوز تعديل الأسعار في أي وقت. والسعر المطبَّق هو السعر المعروض عند تأكيد الطلب.

• يختار المستخدم المنتج أو المنتجات المرغوبة ويصل إلى الملخص الإجمالي للطلب.
• يقدّم بياناته الخاصة بالفوترة ويتمّ عملية الدفع.
• بعد التحقق من الدفع، تُرسَل إلى عنوان البريد الإلكتروني المُقدَّم رسالة تأكيد تتضمن الفاتورة ورابط الوصول إلى المنتج.
• يُعدّ الشراء قبولاً لهذه الشروط.

يتمّ الدفع عبر الإنترنت ببطاقة مصرفية أو بأي وسيلة أخرى تُتاح من خلال مزوّد الخدمة لدينا Stripe Payments Europe Ltd. (إيرلندا). والمعاملات مؤمَّنة وتمتثل لمعيار PCI-DSS من المستوى 1.

لا تخزّن CAPIA.AI أي بيانات مصرفية كاملة: إذ لا يطّلع عليها سوى مزوّد خدمة الدفع ومُصدِر البطاقة.

المنتجات هي محتويات رقمية تُقدَّم على دعامة غير مادية. وتُسلَّم فور التحقق من الدفع، من خلال الوصول إلى حساب المستخدم و/أو من خلال إرسال رابط آمن عبر البريد الإلكتروني.

يمكن تنزيل ملف الـ PDF عبر رابط شخصي محدود زمنياً (48 ساعة، بحدّ أقصى 3 عمليات تنزيل). ويستطيع المستخدم تجديد الرابط من خلال مساحته الشخصية.

وفقاً للمادة L221-28 13° من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا يُطبَّق حق الانسحاب على عقود توريد المحتوى الرقمي غير المقدَّم على دعامة مادية، متى بدأ تنفيذها بموافقة مسبقة وصريحة من المستهلك مع تنازله الصريح عن حقه في الانسحاب.

بتأكيد طلبه، يُقرّ المستخدم صراحةً (i) بأنه أعطى موافقته على التوريد الفوري للمحتوى الرقمي و(ii) بتنازله عن حقه في الانسحاب. وفي خلاف ذلك، يكون للمستخدم مهلة أربعة عشر (14) يوماً لممارسة حقه في الانسحاب، شريطة ألّا يكون قد نزّل ملف الـ PDF أو استخدم الامتحان التجريبي.

في حال نشوء صعوبة تقنية تحول دون تقديم المنتج المُشترى، يجوز للمستخدم طلب استرداد كامل بمراسلة contact@wandersensei.com خلال مهلة ثلاثين (30) يوماً.

في غير هذه الحالة، ونظراً للطبيعة الرقمية للمنتجات، لا يُمنح أي استرداد بعد تنزيل المحتوى أو استخدامه. ولا يمسّ هذا الحكم بالضمانات القانونية للمطابقة (المواد L217-3 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي) ولا بضمان العيوب الخفية (المواد 1641 وما يليها من القانون المدني الفرنسي - Code civil).

بصرف النظر عن أي ضمان تجاري، يبقى البائع ملزماً بضمان عيوب المطابقة وبضمان العيوب المُبطِلة وفقاً للشروط المنصوص عليها في المواد L217-3 إلى L217-19 من قانون الاستهلاك الفرنسي والمواد 1641 إلى 1649 من القانون المدني الفرنسي. ويتاح للمستهلك مهلة سنتين (2) اعتباراً من تسليم المنتج لرفع دعواه.

Wander Sensei أداة للتحضير التربوي. ولا تضمن CAPIA.AI النجاح في الامتحان المدني ولا نتيجة أي إجراء إداري، إذ يعود ذلك حصراً إلى السلطة العامة المختصة. وتنحصر مسؤولية CAPIA.AI في المبالغ التي دفعها المستخدم فعلاً خلال الاثني عشر (12) شهراً الأخيرة.

تُوصف معالجة البيانات في إطار الطلب في سياسة الخصوصية، التي تشكّل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

في حال نشوء نزاع، يُدعى المستخدم إلى التواصل أولاً مع خدمة العملاء على العنوان contact@wandersensei.com. نلتزم بتقديم رد في غضون مدة أقصاها 30 يومًا. وفي حال عدم التوصل إلى تسوية ودية، يمكن للمستخدم اللجوء مجانًا إلى المنصة الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (https://ec.europa.eu/consumers/odr)، أو إلى الجهات القضائية المختصة وفقًا للمادة 12 أعلاه.

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. ويعود الاختصاص الحصري في أي نزاع إلى المحاكم الفرنسية، مع مراعاة قواعد النظام العام الحامية للمستهلك.