Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») rigen las ventas de productos digitales ofrecidos por CAPIA.AI SASU en el sitio wandersensei.com. Son aplicables a toda compra realizada por un consumidor en el sentido del Código de Consumo francés.
Los productos son vendidos por:
Wander Sensei ofrece los siguientes productos digitales:
Documento digital de más de 200 páginas que incluye el conjunto de las preguntas de conocimientos procedentes del Ministerio del Interior francés, así como una selección de casos prácticos, con respuestas y explicaciones. Disponible para cada uno de los tres trayectos (CSP / CR / Naturalización).
Acceso ilimitado al examen simulado en línea (40 preguntas tipo test, 45 minutos) hasta la fecha del examen cívico del Usuario, con corrección inmediata, explicaciones y análisis de los puntos débiles.
Combinación del PDF de preparación y del acceso al examen simulado para el trayecto elegido.
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. CAPIA.AI se acoge a la franquicia de IVA por la base (art. 293 B du CGI); no se aplica ningún IVA.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento. El precio aplicado será el que figure en el momento de validación del pedido.
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria o por cualquier otro medio ofrecido a través de nuestro proveedor Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda). Las transacciones son seguras y conformes a la norma PCI-DSS nivel 1.
CAPIA.AI no almacena ningún dato bancario completo: solo el proveedor de pago y el emisor de la tarjeta tienen acceso a estos datos.
Los productos son contenidos digitales suministrados en soporte inmaterial. Se entregan inmediatamente tras la confirmación del pago, mediante acceso a la cuenta del usuario y/o envío de un enlace seguro por correo electrónico.
El PDF puede descargarse a través de un enlace personal con vigencia limitada (48 horas, 3 descargas como máximo). El Usuario puede renovar el enlace desde su espacio personal.
De conformidad con el artículo L221-28 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital no entregado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Al validar su pedido, el Usuario reconoce expresamente (i) haber dado su consentimiento al suministro inmediato del contenido digital y (ii) renunciar a su derecho de desistimiento. En su defecto, el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días para desistir, siempre que no haya descargado el PDF ni utilizado el examen simulado.
En caso de dificultad técnica que nos impida facilitar el producto adquirido, el Usuario puede solicitar un reembolso íntegro escribiendo a contact@wandersensei.com en un plazo de treinta (30) días.
Fuera de este supuesto, y dada la naturaleza digital de los productos, no se concederá ningún reembolso una vez descargado o utilizado el contenido. Esta disposición no obsta a las garantías legales de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) ni a las de los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
Con independencia de toda garantía comercial, el vendedor sigue obligado a responder por los defectos de conformidad del bien y por los vicios ocultos en las condiciones previstas en los artículos L217-3 a L217-19 del Código de Consumo francés y 1641 a 1649 del Código Civil francés. El consumidor dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar.
Wander Sensei es una herramienta de preparación pedagógica. CAPIA.AI no garantiza el éxito en el examen cívico ni la finalización satisfactoria de ningún trámite administrativo, que corresponden exclusivamente a la autoridad pública competente. La responsabilidad de CAPIA.AI se limita al importe efectivamente abonado por el Usuario durante los doce (12) últimos meses.
El tratamiento de los datos en el marco del pedido se describe en la Política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes CGV.
En caso de litigio, se invita al Usuario a contactar en primer lugar con el servicio de atención al cliente en contact@wandersensei.com. Nos comprometemos a aportar una respuesta en un plazo máximo de 30 días. A falta de resolución amistosa, el Usuario podrá acudir gratuitamente a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr), o a los tribunales competentes conforme al artículo 12 anterior.
Las presentes CGV se rigen por la ley francesa. Cualquier litigio será competencia exclusiva de los tribunales franceses, sin perjuicio de las normas de orden público protectoras del consumidor.
Escríbanos; le responderemos en un plazo máximo de 30 días.
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